Kolay İade
Ürününüzle ilgili
bir sorun mu var?
Önce sorununuzu çözmeye odaklanıyoruz. Beden değişimi, ürün desteği veya iade — size en uygun çözümü birlikte bulalım. Talebinizi inceleyip en kısa sürede dönüş yapıyoruz.
Her talep tarafımızca incelenir. İade ve değişim talepleri, ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde değerlendirilir. Uygun bulunan talepler onaylanır. Kargo masrafı alıcıya aittir.
Süreç nasıl ilerler?
Talep oluşturduktan sonra adımlar
1
Talep oluşturun
Hesabınızdan ilgili siparişi seçip ürün, sorun ve fotoğraf ekleyerek talebinizi iletin.
2
Talebiniz incelenir
Ekibimiz talebinizi değerlendirir ve en kısa sürede tarafınıza dönüş yapar.
3
Onay sonrası gönderim
Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargoyla tarafımıza gönderirsiniz. Kargo ücreti alıcıya aittir.
4
Kontrol ve iade
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme iadeniz başlatılır.
Önce çözüm arıyoruz
Bazı sorunlar iadeye gerek kalmadan çözülebilir
Beden uymadı
Beden değişimi yapabiliriz
Ürün hatalı
Yeni ürünle değiştiriyoruz
Eksik / yanlış ürün
Doğrusunu gönderiyoruz
İade talep ediyorum
Koşullara uygunsa onaylanır
Sık sorulan sorular
İade süreciyle ilgili merak edilenler
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Bu süre dolduktan sonra alınan talepler değerlendirmeye alınmaz.
İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünü dilediğiniz kargo firmasıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Hatalı veya eksik ürün gönderimi söz konusuysa kargo masrafı tarafımızca karşılanır — bu durumda lütfen önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Ürünün kullanılmış olması, etiketlerinin sökülmüş olması, orijinal ambalajının zarar görmüş olması veya 7 günlük iade süresinin aşılmış olması durumunda talebiniz reddedilebilir. Hijyenik nedenlerle iç giyim ve çorap kategorileri iade kapsamı dışındadır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme iadesi başlatılır. İade tutarının kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
Evet. Beden değişimi veya farklı bir ürünle değişim talebinizi WhatsApp, e-posta veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden iletebilirsiniz. Stok durumuna göre değerlendirilir.
Hesabınıza giriş yapın, "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi açın ve "İade talebi başlat" seçeneğini kullanın. Hesabınız yoksa siparişinizi verirken kullandığınız e-posta ile giriş yapabilirsiniz.
Görüşmek ister misiniz?
Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olsun