حق الانسحاب
تقدم شركة Han Online Mağazacılık Tekstil ve San. Tic. LTD. ŞTİ. سياسة إرجاع واستبدال للمنتجات المشتراة من خلال منصتها، وذلك لحماية عملائها.
1. فترة الإرجاع
- يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه.
- بالنسبة للشحنات إلى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك في غضون 14 يومًا، وفقًا للوائح القانونية.
2. شروط الإرجاع
لكي يتم قبول طلب الإرجاع الخاص بك:
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ، مع وجود الملصق سليماً ، وغير مستخدم ، وفي حالة قابلة للبيع .
- لإرجاع المنتجات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني admin@mirachtextile.com يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب: +90 530 314 05 28 .
- لن يتم قبول المنتجات المرسلة بدون إنشاء طلب إرجاع.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا تُقبل المرتجعات للمنتجات التالية:
- منتجات معروضة للبيع / بأسعار مخفضة
- منتجات مصممة حسب الطلب أو منتجات شخصية
- إذا تم فتح عبوة منتجات النظافة الشخصية (مثل الملابس الداخلية والإكسسوارات وما إلى ذلك)
4. رسوم الشحن عند الإرجاع
- في معاملات الإرجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- بمجرد قبول عملية الإرجاع والموافقة عليها، سيتم معالجة المبلغ المسترد، مطروحًا منه تكاليف الشحن.
5. الحق في التغيير
- الموعد النهائي لطلبات الاستبدال هو 7 أيام عمل.
- في حالة وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع.
- بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة أو التي تم شحنها بشكل غير صحيح، ستغطي شركتنا تكاليف الشحن.
6. استرداد الأموال
- تكتمل عملية الإرجاع بعد وصول المنتج إلينا وفحصه.
- بالنسبة لعمليات الإرجاع المعتمدة، سيتم رد المبلغ المدفوع في غضون 14 يوم عمل عبر طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.
- سيتم حساب مبلغ الاسترداد بعد خصم تكاليف الشحن .
- يعتمد الوقت الذي يستغرقه ظهور الأموال في حسابك على أوقات معالجة البنك الذي تتعامل معه.
7. الأساس القانوني
إن حقك في إرجاع أو الانسحاب من عملية الشراء محمي بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة.
